FAQ (Foire aux questions)

Il n’y a pas de frais d’abonnement pour utiliser notre plateforme BOOPME™.

Aucune application n’est requise pour utiliser un médaillon BOOPME™ car nous voulions le rendre accessible sur tous les appareils (que quelqu’un possède ou non un médaillon BOOPME™). Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet et un appareil intelligent pour personnaliser et accéder au profil de votre animal.

Oui, vous devez avoir une médaille BOOPME™ pour modifier et personnaliser le profil de votre animal. Cependant, vous n’avez pas besoin d’un médaillon pour afficher le profil (toute personne possédant un téléphone intelligent peut afficher le profil en tapant sur celui-ci).

Pour activer une médaille, commencez par taper votre téléphone sur le médaillon, puis suivez les étapes à l’écran pour :

1. Activer la médaille sur un compte existant ou ;
2. Activer la médaille sur un nouveau compte.

Vous aurez besoin du code d’activation fourni sur la carte d’instructions pour procéder à l’activation.

Si vous souhaitez des instructions plus détaillées, cliquez ici.

Absolument ! Il est possible de gérer plusieurs médailles à partir d’un seul compte – assurez-vous simplement de sélectionner « Activer sur un compte existant » lors de la configuration de votre médaillon.

Pour modifier le profil de votre animal de compagnie, cliquez sur « Mes Animaux » dans le menu. Une fois ici, cliquez sur « Modifier le profil » pour le profil de l’animal que vous souhaitez modifier. N’oubliez pas de cliquer sur enregistrer une fois que vous avez terminé !

Toutes les informations obligatoires sont indiquées avec un astérisque rouge (*).

Les informations qui doivent obligatoirement être complétées sont les suivantes :

• Les informations de base de votre animal de compagnie – Nom de l’animal, sexe, race, date de naissance, taille et couleur ;
• Au moins une méthode de contact – numéro de téléphone, adresse e-mail ou adresse de votre domicile.

Ajouter une catégorie

Lorsque vous êtes dans « Modifier le profil« , cliquez sur « Ajouter une catégorie » pour ajouter une nouvelle catégorie. À partir de là, vous pouvez modifier le titre de votre catégorie personnalisée sous « Catégorie » et ajouter les informations que vous souhaitez.

Ajouter des informations supplémentaires à la catégorie

Si vous souhaitez ajouter plus d’informations sous une catégorie, vous pouvez également ajouter une boîte de texte supplémentaire pour aider à l’organisation du profil de votre animal. Par exemple, si votre animal a plus d’une allergie, vous pouvez cliquer sur (+) pour ajouter une boîte de texte supplémentaire.

Supprimer une information/catégorie

Si vous souhaitez supprimer une information ou une catégorie, cliquez sur (-) à côté de ce que vous souhaitez supprimer.

Si votre animal de compagnie est perdu, vous pouvez sélectionner l’option « Mon animal est perdu » lors de la modification du profil de votre animal. Cela fera apparaître une bannière en haut de la photo du profil de votre animal. Ce changement apparaîtra à toute personne qui scanne la médaille. Vous pouvez activer et désactiver cette fonction chaque fois que vous en avez besoin – il n’y a pas de limite d’utilisation pour cette fonction.

Pour une meilleure visibilité, nous vous recommandons une photo carrée avec l’animal au centre afin que toute l’image soit visible une fois téléversée.

À l’heure actuelle, chaque médaille nécessitera d’un nouveau profil à compléter pour votre animal de compagnie. Ces profils peuvent être gérés sous le même compte, il vous suffit de sélectionner « Activer sur un compte existant » lors de la configuration de votre balise.

Quand nous parlons de désactiver votre médaille, cela signifie que vous ne souhaitez plus l’utiliser pour votre animal de compagnie (c’est-à-dire que vous ne souhaitez plus utiliser les services BOOPME™). Si c’est ce que vous voulez faire, vous devez vous rendre sur…

IMPORTANT: Pour avoir un compte BOOPME™ actif, vous devez avoir au moins une médaille activée. Cela signifie que si vous n’avez qu’une seule médaille sous votre compte et que vous décidez de désactiver cette médaille liée à votre compte, vous supprimerez également votre compte BOOPME™. Si vous avez plus d’une médaille sous votre compte BOOPME™, tant qu’une médaille reste active, votre compte restera également actif.

Pour changer votre mot de passe, cliquez sur le menu et sélectionnez « Mon compte« . À partir de là, vous pouvez changer votre mot de passe en tapant un nouveau mot de passe dans la zone « Saisir un nouveau mot de passe« .

Pour changer l’adresse e-mail associée à votre compte, veuillez nous contacter à contact@boopme.ca. Nous devrons effectuer certaines vérifications avant de procéder au changement.